品質團購大打服務牌
有業內人士分析，事實上，目前相當大部分家居團購依然采用以價換量的形式，有時為吸引消費者，主辦方還會派出豪華大巴接送，找來明星助陣，還外加多重優惠。但無論是建材商或是團購網，如今都越來越關注消費者的真正需求如何用最短時間、最少精力和費用做最環保、稱心的裝修。“過去我們的團購更多是停留在產品和價格上，日后將著重升級服務，并結合原產地營銷、旅游營銷等多個內容。”郭浩表示。
同樣在服務方面下功夫的還有家居團購網站。某家裝建材團購的網站負責人黃慶倫表示，“以往我們只要把消費者吸引到活動現場就算完成任務了。現在不是，我們有專門的導購員，為消費者提供無偏向性的一站式采購引導。而除了確保正品，消費者還可享受7天無條件退款。如果消費者在市內任何門店看到同一款產品價格低于團購價，網站還將以雙倍返還差價。”黃慶倫透露，售后方面，會增加回訪制度，主動與消費者一起維權，還會定期將被多次投訴的商家清出，營造誠信經營的氛圍。
