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10月29日，家居巨頭紅星美凱龍董事長車建新，針對天貓“雙十一”發(fā)出了三大禁令：1、嚴(yán)禁任何商戶以任何形式在賣場內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動;、嚴(yán)格查處商戶使用天貓POS機(jī)給線上做銷量;3、嚴(yán)格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。 這不是第一次傳統(tǒng)賣場與電商之間的戰(zhàn)爭了，我們相信，也不會是最后一次。在傳統(tǒng)渠道與新興電商之間，永遠(yuǎn)隔著一道無法跨越的溝壑。門窗行業(yè)作為家居建材產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一部分，正處于一個發(fā)展階段，電商也成為了許多門窗企業(yè)躍躍欲試的開闊新渠道方式之一。 行業(yè)不適應(yīng)電商發(fā)展，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商艱難前行 面對日益嚴(yán)峻的資源環(huán)境約束和電子商務(wù)日益繁榮的大環(huán)境，門窗企業(yè)都想要借助電子商務(wù)手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行市場競爭。從天貓到阿里巴巴，再到京東、國美、當(dāng)當(dāng)，門窗行業(yè)開始瘋狂入駐各大電商平臺，以求這個新營銷渠道能給行業(yè)帶來更多的利益及發(fā)展前景。然而，由于門窗行業(yè)對于電商流程不夠了解，門窗產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、物流交付等問題，已經(jīng)成為門窗行業(yè)電商之路的阻礙。 物流過程中出現(xiàn)破損或交貨時間不及時;產(chǎn)品安裝不到位;門窗質(zhì)量出現(xiàn)偏差;產(chǎn)品使用出現(xiàn)問題……一系列的“麻煩”出現(xiàn)之后，門窗企業(yè)和經(jīng)銷商互相推諉責(zé)任，“踢皮球”現(xiàn)象普遍存在，消費者往往成了最大的受害者。網(wǎng)絡(luò)購物無法實體驗貨，退換貨過程十分繁瑣，也無法追蹤到廠家所在地進(jìn)行上門維權(quán)。因此，在網(wǎng)購出了問題后，消費者維修遭拒絕，責(zé)任方與消費者在保修、售后等問題上起爭論等事件屢見不鮮。 傳統(tǒng)賣場持續(xù)發(fā)力，門窗企業(yè)應(yīng)提升核心競爭力 電子商務(wù)從不同的方向影響和改變著門窗企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭結(jié)構(gòu)，但傳統(tǒng)賣場模式卻依然“頑抗”前行著。在目前經(jīng)濟(jì)形勢下，木質(zhì)門窗市場開始出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象，門窗企業(yè)之間的競爭必然會加劇。如何在這場博弈中脫穎而出?新興的電商渠道似乎不是最好的出路，傳統(tǒng)賣場依然是門窗企業(yè)搶占市場的最得力手段。 要想在花樣不多的傳統(tǒng)賣場中尋找突破點，提升核心競爭力是必不可少的措施之一。因此，品牌、價值、工藝、服務(wù)等將成為門窗企業(yè)未來競爭的重點。良好的品牌形象，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品價值，完美的制作工藝，完善的售后服務(wù)，都能夠形成口碑效應(yīng)，甚至在消費者之中產(chǎn)生“意見領(lǐng)袖”，從而帶動潛在消費者的購買行為。 在發(fā)展階段，任何行業(yè)都會遇上可以選擇的兩條路，甚至是幾條路。門窗行業(yè)現(xiàn)在要做的不是選擇踏上哪條路，而是要發(fā)展自身，完善自身。當(dāng)行業(yè)進(jìn)入成熟期，無論是進(jìn)軍電商新渠道，還是依然跑馬傳統(tǒng)賣場，一切都水到渠成、順理成章。