行業(yè)認為，電子商務營銷模式，將是未來衛(wèi)浴潔具乃至整個市場眾多行業(yè)的發(fā)展生存之道，然而，隨著2012年開始至今，市場的突然回落，盡管電子商務運營概念依舊被炒作的沸沸揚揚，一些企業(yè)依舊希望能夠盡快實現(xiàn)電商企業(yè)一體化，然而，市場的行情不得不讓企業(yè)開始回歸冷靜，雷聲大雨點小的事情依舊在發(fā)生，電商成為時尚，然而衛(wèi)浴企業(yè)進駐電商的進展程度還是如蝸牛漫步，綜合實力和企業(yè)發(fā)展的進度以及對于電商運營的管理這些沉重的軀殼都使得眾多企業(yè)在電商這一塊只搖旗吶喊，不正步前進。叫好不叫座的尷尬讓國內電商市場顯得舉步維艱。 國內電商 進退兩難 以家具為例，2012年，家具市場出現(xiàn)電商大熱，一些傳統(tǒng)家具賣場(如紅星美凱龍、金海馬)、生產(chǎn)商(全友家私、顧家家居、曲美家具)等紛紛開始大力部署電商交易平臺，通過自建電商交易平臺、搭乘天貓等形式，從而在競爭越來越激烈的市場謀求一份發(fā)展，然而，收到的效果卻不盡人意，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計“珠三角”區(qū)域家具電商狀況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有80%以上的家具企業(yè)高度關注電子商務，60%的家具制造企業(yè)正在對電子商務進行規(guī)劃，30%的企業(yè)正對電子商務有深度介入并了解，只有5%的企業(yè)在電子商務上面取得了不錯的經(jīng)濟效益。一些企業(yè)在談到電子商務的時候，大家夸贊，高唱凱歌，然而真正在運營的時候，卻難覓蹤跡，虎頭蛇尾，電商的發(fā)展受阻，行業(yè)電商的普及進退兩難。 從廠家來說，消費者對于電商最大的吸引莫過于方便和低價，因此，很多電商上線的產(chǎn)品價格會明顯低于實體店的經(jīng)銷價格，這就造成產(chǎn)品的售后等質量大打折扣，但是，如果將線上線下的價格進行統(tǒng)一，從而廠家讓利給經(jīng)銷商，讓經(jīng)銷商做終端，如此一來，經(jīng)銷商的積極性也會下降，同時，造成線上價格不得不做出下降調整，一而再，再而三，最后只能是自己將自己逼上無利潤可圖的絕路。 而同時，電商運營，伴隨著就是巨大的物流成本，一方面，物流送貨的成本高，消費者購買產(chǎn)品后，不斷的派送使得物流成本高居不下，而在物流派送過程中，還需要考慮消費者退貨的要求，產(chǎn)品在物流過程中的損壞程度。產(chǎn)品從出產(chǎn)廠家發(fā)貨到消費者手中，雖然運輸?shù)馁M用有部分是消費者自己掏，但是，一旦產(chǎn)品在中途因為物流原因損壞，對于廠家來說，無疑是一件吃力賠本的買賣，尋求合適的物流從而成了電商銷售中重要的一環(huán)。一旦物流無法做足，電商銷售方面就完全是空談。 “感覺網(wǎng)上買東西沒有實體買東西實在，再說了，自己去實體店買，可以觸摸可以看，可以親自感受，網(wǎng)上誰的拍圖誰知道和現(xiàn)實中有多大差距呢?”記者采訪過一名去廣州“宜家家具”買東西的顧客，該顧客如是說。而對于80后消費群體來說，簡單是追求之本，但是簡單并不代表偷懶，對于80后女性消費群體來說，逛街是他們的一大樂趣，三五成群甚至只需要兩個女性走在一起，就可以在一個地方逛整個下午。“走走看看更輕松，天天上班對著電腦，下班買東西還對著電腦，累，除非是需要在外省市訂購，不然，肯定是去最近的實體店購買自己喜歡的東西。”一些女性消費者如此表示，雖然這只是消費者心理的一種體現(xiàn)，但也同樣造成了為什么隨著電商競技市場日漸成為發(fā)展必須的時候，實體賣場依舊火熱不減的一個重要原因。 電商發(fā)展時間短，而其中的一些管理和運營尚且未達到完善，作為虛擬平臺，一個“虛”字，多少也讓一些消費者真正感受到了產(chǎn)品的一些“虛”。近段時間，一則讓人捧腹不止的淘寶笑料，也間接證明了為何電商交易平臺發(fā)展緩慢的原因。一名顧客在淘寶店購買了心海伽藍的衛(wèi)浴產(chǎn)品，但是到家后發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品跟心海伽藍八竿子打不到一瞥，居然又變成了另外一個牌子，該顧客和他的小伙伴們都驚呆了，對此，該顧客也是在淘寶上丟下了很長一段頗顯無奈的評語。 電商運營不當和管理的不完整，使得電商在消費者心理的接受尚且無法跟實體店相提并論，然而，企業(yè)針對電商平臺的發(fā)展管理和運營管理，也是電商發(fā)展進退兩難的主要原因之一。據(jù)悉，在電商發(fā)展迅速的2009至2010年，幾乎行業(yè)所有知名企業(yè)都開始大肆吵著進駐電商平臺，然而，真正到最后實現(xiàn)的卻寥寥無幾，更多的只是放出一句話，記者采訪一些行業(yè)專家，他們對此也表示，電商發(fā)展緩慢，與行業(yè)的當前環(huán)境密不可分，具體來說，無外乎外因內情。 近年來，衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展迅猛，眾多企業(yè)涌現(xiàn)市場，而經(jīng)過這些年的發(fā)展，整個衛(wèi)浴行業(yè)在各個地方取的實體店和經(jīng)銷商已經(jīng)形成了一個強大的網(wǎng)絡，幾乎覆蓋了整個中國，這就使得很多人想買自己心儀的產(chǎn)品，可以直接走出家門就可以買，當天買當天得，而由于在實體店買，產(chǎn)品的售后安裝都有很好的保障，這使得消費者本著降低風險的目的，更愿意去實體店購買。而企業(yè)在進入電商后，發(fā)現(xiàn)電商銷售還沒有自己實體店的銷量好，也就見見放松了對電商的管理，針對電商的投資和運作減少，更多的一些企業(yè)只是帶著一點跟風的思潮，對電商的定位不清晰，本著“別人都有電商，我也必須有“的心態(tài)做一個電商平臺，讓自己掛有一個電商交易的名號，而并未對電商進行投資管理和運作。這就造成為什么行業(yè)人人高喊進軍電商，但真正進軍的卻沒有幾個。
