說起壁紙，有人會將其視為現代家裝的重要一環，有人則會吐槽其市場的混亂讓人難以信任。的確，壁紙行業如今存在著價格亂、管理亂、服務亂等諸多問題，但由于近年來盛行輕裝修重裝飾的理念，壁紙銷量有望繼續攀升，近日權威部門對壁紙的監測結果也向好，這些給壁紙行業的發展帶來了契機…… 價格產品有些混亂 我國的壁紙行業已經有一段發展歷史了，目前處于快速發展期，產品在環保、質量、壽命等方面有了顯著提高，但服務體系的欠缺卻成為全行業發展的障礙，壁紙市場仍然存在很多問題。 價格混亂是被消費者吐槽的一大重點，據了解，在壁紙商場內同品牌、同質量的一款壁紙，各商家的要價有時會截然不同，差價甚至會達到500元以上。筆者走訪壁紙市場亦碰到過類似的情況，問店員價格為何有差時，出售價偏高的商家會給出“質量更好”、“進口產品”等解釋，而報價低的店家則稱自己“實在經營，薄利多銷”，并表示壁紙質量差距不會像價格顯示的那么大，關鍵看顧客是否會砍價。這種價格不穩定、不透明很大程度上影響了消費者購買過程中對壁紙的信任感，這種不信任造成壁紙市場上準顧客的流失。 而除了價格不穩定、不透明外，有些商家也會打著各種虛假旗號忽悠消費者。如針對消費者目前頗為關注的產品是否環保這點，有些店家會在壁紙上隨便貼幾個環保認證標志，謊稱自己是“綠色壁紙”。此外，有些商家展示的壁紙，無論是國產產品，還是所謂的進口商品，都沒有任何中文標識，各項指標都采用英文標識。如果消費者不主動詢問，很容易把這些壁紙全都當成了“洋貨”，而且很難了解其中的內容。其實業內人士告訴筆者，即使是進口商品，也應該有中文標識。 售后服務質量參差不齊也是阻礙壁紙行業發展的一大不利因素。壁紙產品作為大件耐用消費品，往往需要較長時間方能暴露其存在的問題，加之受到產品庫存、施工人員安排等因素的制約，墻紙售后服務往往并非一勞永逸，需要商家服務具有多次性。有業內專家表示，墻紙行業中的一些小廠商對于售后服務的認識不夠，沒有對員工進行系統化培訓，導致消費者對售后服務滿意度偏低。墻紙企業不應把售后服務當作燙手山芋，只有直面產品問題，嚴查各環節找出問題癥結，提供令消費者滿意的解決方案，這樣才能增強品牌的美譽度，更會贏得消費者對企業的尊重和認可，達到雙贏的效果。 質量監測情況良好 以上這些現象加之消費觀念上的因素，造成壁紙在國內并不十分普及，據悉我國目前墻紙覆蓋率約為10%，較之歐美墻紙70%的占有率尚有不足，更別提日韓90%以上的覆蓋率。但也應該看到，我國壁紙普及率亦在逐步上升，2001年而普及率僅為0.5%，2007年，普及率升為2%～3%，壁紙消費總量也在逐年增長，據悉每年增幅13%左右。壁紙行業規模正在發展壯大，中小型墻紙企業不計其數，國內壁紙品牌目前已多達上百家。 九正建材網小編了解到，如今的壁紙已經擺脫了早年款式色彩單一、材質粗糙的面貌，不僅色彩多樣、款式豐富，而且觸感柔和又富有藝術性。尤其值得一提的是，健康環保的壁紙成為當前的主流，涌現出了如pvc塑料壁紙、純紙壁紙、無紡布壁紙、木纖維壁紙、石頭壁紙等花樣繁多的壁紙類型。壁紙的豐富多樣性也非常符合追求時尚潮流的年輕人的口味，不少年輕消費者希望通過對于壁紙的選擇，來體現自身的品位和風格。 而最近涌現出的防水壁紙更有望成為市場新寵。防水壁紙采用的是高分子微孔發泡等特殊的防水透氣分子，使得水分子無法滲透其中，確保了墻體的呼吸功能和彈性功能。隨著壁紙防水特性的開發，壁紙進浴室也成為一種全新的、時尚的設計手法，并且防水壁紙還有施工方便、效果獨特、好清理，防止發霉等諸多優點。 近日權威部門的檢測也讓人對壁紙有了更多憧憬。據悉市工商局近日對浦東、閘北等5個區域內建材超市、綜合市場、商場銷售的純紙壁紙、純無紡紙壁紙、紙基壁紙、無紡紙基壁紙等31個批次壁紙進行了質量監測，監測結果全部合格。 企業應樹立品牌形象 那么對企業而言，他們如何在具有很大潛力的市場中脫穎而出呢?也許最重要的還是構建自身的品牌戰略，做好自己的產品服務品牌。不過目前國產壁紙品牌形象號召力不足，大部分國產壁紙生產企業長期以來只負責生產，而且主要面向工程市場，有志于樹立品牌的廠商屈指可數。
