目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸壯大，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成諸多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，特別是對(duì)于80、90后的消費(fèi)者而言，當(dāng)電商逐漸形成一條從采購(gòu)到營(yíng)銷、物流、服務(wù)都可以數(shù)據(jù)化的電商產(chǎn)業(yè)鏈。
地板電商需完善線下體驗(yàn)
紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新曾在媒體采訪中說(shuō)道：“家居企業(yè)‘體驗(yàn)為王’，電商在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍無(wú)法帶給消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)，實(shí)體店還具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。”誠(chéng)然，大部分家居建材商品，特別是占據(jù)大宗的家具，其個(gè)性化、耐用型的消費(fèi)特點(diǎn)，使得現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)變得相當(dāng)重要。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，傾向進(jìn)店體驗(yàn)的家居消費(fèi)者占到近七成的比例。
被家居店商視為競(jìng)爭(zhēng)權(quán)柄的“體驗(yàn)”，在開(kāi)年以來(lái)火力猛的315促銷大戰(zhàn)中，似乎遭遇滑鐵盧的危險(xiǎn)。記者在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，體驗(yàn)潮不僅出現(xiàn)在大賣場(chǎng)、家具集散地，在電商的線下體驗(yàn)館也是一道風(fēng)景線。
地板電商或完善線下體驗(yàn) 建立產(chǎn)業(yè)鏈
地板企業(yè)需加強(qiáng)體驗(yàn)銷售
建材網(wǎng)認(rèn)為，相比傳統(tǒng)消費(fèi)模式，地板“體驗(yàn)式消費(fèi)”除了注重商品銷售之外，更加注重消費(fèi)氛圍的營(yíng)造，希望消費(fèi)者在購(gòu)買到自身所需商品的前提下，能夠更多精神上的滿足。
因此，地板商家除了要重視地板產(chǎn)品本身和店面物質(zhì)環(huán)境以外，銷售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平給消費(fèi)者的感受同樣重要。在消費(fèi)者面前，地板銷售人員應(yīng)該是一個(gè)專家顧問(wèn)，對(duì)消費(fèi)者可能提出的一切問(wèn)題進(jìn)行解決和建議。
家居電子商務(wù)近幾年的蓬勃發(fā)展，使傳統(tǒng)渠道模式銷售面臨的壓力一直有增無(wú)減。地板企業(yè)的電商雖然還比較少，勢(shì)力也比較薄弱，但電商發(fā)展畢竟是家居行業(yè)的一大趨勢(shì)。
