紅木衣柜在行業(yè)內(nèi)一直存在著諸多的弊端，紅木原材料也容易被廠商私自“更換”，消費者對紅木了解不夠，因此往往上當受騙也不知道。重要的是，紅木衣柜等家居沒有保修保障。紅木家具保修期究竟要多久才算夠?三年、五年，還是十年?3月10日，在居然之家紅木大會堂，北京家居行業(yè)協(xié)會紅木委員會聯(lián)合 40家紅木家具企業(yè)共同簽署《紅木委員會自律公約》，承諾對紅木產(chǎn)品提供終身免費維修服務。
不知《新國標》為何物?
新國標明確規(guī)定紅木家具配備產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，這張卡上需注明產(chǎn)品執(zhí)行標準、工藝分類、質(zhì)量等級、適用范圍、主要用材、涂飾與裝飾工藝等信息，具有可識別性。若消費者購買家具時發(fā)現(xiàn)不對，或者在購買后進行檢驗發(fā)現(xiàn)與明示卡標注內(nèi)容有出入，都可以向商家提出索賠。可是，就算面對如此重大行業(yè)事件，抽樣調(diào)查中顯示：有20%以上的企業(yè)根本“不知道”或“不在乎”新國標。
業(yè)內(nèi)人士指出，許多收藏者在購買紅木衣柜時，以為只要把真材實料的家具購買回去，就是把珍貴的紅木衣柜買回去了，就能保值，其實這是錯誤的。購買紅木衣柜不能僅看是不是珍貴紅木，還要看它的制作工藝，從審美的角度看它是否美觀，是否具有藝術內(nèi)涵，這些都是很重要的。
終身免費維修傳承精品
“一直以來，紅木家具企業(yè)處于各自為政、相對松散的局面，對于家具的售后服務缺乏統(tǒng)一規(guī)定，一些家具三包政策也把紅木家具視為特例排除在規(guī)范之外，紅木家具的售后處于無人管狀態(tài)已久，消費者購買家具后如何保修成為紅木收藏者的痛點。”北京家居行業(yè)協(xié)會紅木委員會會長楊波表示，“紅木委員會成立后，為了規(guī)范紅木市場秩序，協(xié)會一直在思考這個問題，經(jīng)協(xié)會會員企業(yè)一致通過，決定首推終身免費保修服務”。
所謂終身免費維修服務是指紅木家具企業(yè)及經(jīng)銷商承諾以企業(yè)生存期為期限，為顧客提供終身免費維修服務。這意味著，只要銷售紅木家具的企業(yè)存在一天，就要為消費者的產(chǎn)品負責一天，讓消費者徹底消除后顧之憂。終身免費維修服務針對的是一些不規(guī)范的企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量低下的產(chǎn)品、提供劣質(zhì)售后服務之亂象，塑造紅木品質(zhì)，通過提供服務獲得消費者信賴，也讓紅木家具成為可以傳承的精品。
