- 五金件就像我們的關(guān)節(jié)，常常被遺忘，但卻是身體的本錢，所以五金件也是維持家具壽命的重要一把手。由于五金件的消耗性無法預(yù)測，大多數(shù)企業(yè)都不承諾五金件的終身質(zhì)保，企業(yè)的“終身維護(hù)”也并非“終身保修”。 正因?yàn)槲褰鸬南男裕S多家具品牌才不敢給出太高的保修期限，但事實(shí)上，正因?yàn)槲褰鹩羞@樣特殊的性質(zhì)，才要求更完善的品質(zhì)，因此消費(fèi)者要問：五金該不該終身質(zhì)保? 大部分商家不承諾五金終身保修 據(jù)了解，目前一些主流品牌承諾五金件三年內(nèi)保修。三年內(nèi)，五金件出問題免費(fèi)保修，逾期收費(fèi)。還有個(gè)別品牌，由于使用品質(zhì)較高的進(jìn)口五金件，承諾對(duì)五金終身保修，只要出問題就免費(fèi)維修。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，敢承諾終身保修就是對(duì)自己產(chǎn)品的自信，也從側(cè)面反映出產(chǎn)品品質(zhì)過硬。但是承諾終身保修對(duì)企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn)， 因此品牌通常采取謹(jǐn)慎態(tài)度。 主流品牌五金保修通常是三年，但這只是泛泛而論。諸如用在內(nèi)門和櫥柜門上的五金件，即便是相同品牌同樣品質(zhì)的五金，用在不同地方也有不同的保修期。對(duì)此，有關(guān)人士解釋說：“內(nèi)門的使用頻率要比櫥柜高出許多，因此五金的損耗也更嚴(yán)重，所以用在內(nèi)門的五金件的保修日期要比櫥柜的短。” 終身維護(hù)可能性大 別被“終身保修”忽悠 對(duì)于五金的保修，有些品牌提出三年內(nèi)免費(fèi)保修，終身維護(hù)的承諾。所謂“終身維護(hù)”，并不代表能夠做到“終身免費(fèi)”。現(xiàn)在有越來越多的品牌承諾給消費(fèi)者“終身保修”，這是否意味著在家具使用期間，提供一切免費(fèi)服務(wù)?對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，保修分免費(fèi)和收費(fèi)兩種，消費(fèi)者常聽說一年保修期，就代表一年內(nèi)保修免費(fèi)，而超過一年則要收費(fèi)。對(duì)于終身保修，有些品牌以此為賣點(diǎn)來打造品牌形象，但其實(shí)并沒有真正做到終身免費(fèi)保修，還是會(huì)收取一定費(fèi)用。因此提醒消費(fèi)者，再見到“終身保修”字樣，應(yīng)該提高警惕，多問一句，是終身“免費(fèi)”保修嗎? 五金件成關(guān)注盲區(qū) 當(dāng)你選購一個(gè)衣柜或是整體櫥柜這樣的大件家具用品時(shí)，會(huì)關(guān)注五金件這樣的細(xì)節(jié)問題嗎?它可能是多數(shù)消費(fèi)者關(guān)注的盲區(qū)。以買衣柜為例，幾乎所有衣柜銷售人員在推銷衣柜時(shí)，都未對(duì)五金件做出相應(yīng)說明，如果不追問，那么五金問題就成為這次消費(fèi)的一個(gè)盲點(diǎn)，無人過問。甚至有些品牌在合同上也不會(huì)標(biāo)注五金的售后保修問題，那么一旦這個(gè)小部件出了問題，消費(fèi)者就有理講不清。 其實(shí)，五金件雖小，卻在一定程度上關(guān)系著大件家具的壽命。一套櫥柜、一個(gè)大衣柜、一個(gè)書柜……這些產(chǎn)品的廠商都是選擇和使用木材的行家，他們一眼就能分辨出哪塊木頭適合做門板，哪塊木頭適合做隔板，但是他們卻未必擅長生產(chǎn)質(zhì)量過硬的五金件。 五金作為連接點(diǎn)，它的靈活性和使用壽命在極大程度上關(guān)系著整體產(chǎn)品的使用情況。如果五金早早就壞了，柜門開合不順暢、水龍頭開關(guān)很費(fèi)勁、馬桶總是漏水…… 那么即便產(chǎn)品品質(zhì)再過硬，它也不過是個(gè)殘次品。這種情況下，就要求消費(fèi)者提高細(xì)節(jié)意識(shí)，關(guān)注整體的同時(shí)也不忘多多留心五金件的品質(zhì)及售后保修問題。
